［正文］ 2008-06-05 09:30:00.0

中信基金灾区持有人关怀服务在行动

    2008年5月12日，四川汶川县发生了里氏8.0级的地震，四川省的多个县都遭到严重的破坏，当地道路受阻，通信中断，受灾群众急需救援。地震发生后的第一时间，公司及全体员工即自发为灾区捐款671400元，特殊党费111500元。作为金融服务机构，公司还要求全体员工做好本职工作，保证行业有序运行，维护市场稳定，以实际行动支持抗震救灾和灾后重建工作。根据公司的部署，相关部门提取了灾区基金份额持有人的数据，进行全面梳理统计。灾情初步稳定后，立即启动了客户关怀计划。

    通过数据显示，德阳、绵阳、都江堰、汉源、广元、崇州、绵竹、江油等几个重灾区中都有中信基金的持有人。我们对留有电话、手机号码的持有人以短信或者电话的方式与他们取得联系。安排专人接听电话，对灾区持有人提供咨询、核实资产帐户状态服务，解答关于基金交易、基金非交易过户等相关问题。同时，我公司网站投资者俱乐部论坛中开辟了专栏，设立“灾区客户服务快速通道”，凡是灾区客户提出的问题，我们都将优先给予答复。并且，安排相关人员关注灾区直销客户赎回款项的到帐时间，在业务规则范围之内尽量使资金快速到帐。而且公司还积极主动与代销机构联系，配合他们安抚持有人。

    目前，灾区客户可以通过我们的客服电话010-82251898或者网站首页的灾区客户服务快速通道与我们取得联系，我们将全力帮助灾区持有人解决其遇到的困难或问题。